Voz e comunicação no atendimento ao cliente

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Descrição

Ponto de Partida 13/08/2019 Palestrante: Viviane Barrichelo Fonoaudióloga (USP), com aprimoramento em voz profissional pelo American Institute for Voice and Ear Research. Especialista em voz pelo Centro de Estudos da Voz, Mestre em Distúrbios da Comunicação. Sócia-diretora da Vocalis Voz & Expressão, atuando como clínica e preparadora vocal de diversos profissionais da voz e há 15 anos no segmento de treinamento em atendimento ao cliente. Tema: Voz e comunicação no atendimento ao cliente A palestra apresentará uma discussão do quanto a experiência positiva do cliente depende da qualidade da comunicação durante seu atendimento, com destaque para a importância do gerenciamento das impressões que transmitimos. Quanto mais saudável e expressiva for a voz, mais ela comunicará. Assim, a apresentação terá foco nesse gerenciamento, identificando estilos de pensamento e de comunicação no atendimento aos clientes.


  • Título: Voz e comunicação no atendimento ao cliente
  • Descrição: Ponto de Partida 13/08/2019 Palestrante: Viviane Barrichelo Fonoaudióloga (USP), com aprimoramento em voz profissional pelo American Institute for Voice and Ear Research. Especialista em voz pelo Centro de Estudos da Voz, Mestre em Distúrbios da Comunicação. Sócia-diretora da Vocalis Voz & Expressão, atuando como clínica e preparadora vocal de diversos profissionais da voz e há 15 anos no segmento de treinamento em atendimento ao cliente. Tema: Voz e comunicação no atendimento ao cliente A palestra apresentará uma discussão do quanto a experiência positiva do cliente depende da qualidade da comunicação durante seu atendimento, com destaque para a importância do gerenciamento das impressões que transmitimos. Quanto mais saudável e expressiva for a voz, mais ela comunicará. Assim, a apresentação terá foco nesse gerenciamento, identificando estilos de pensamento e de comunicação no atendimento aos clientes.
  • Gênero: Palestras
  • Data da Publicação: 14/08/2019 16:26
  • Duração: 1:17:54
  • Exibições: 94

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